Questions Fréquemment Posées

🛋️ Produits KOAPLAY

En quoi consiste un canapé de jeu KOAPLAY ?

KOAPLAY propose des canapés modulaires conçus pour le jeu, le repos et l’apprentissage. Composés de plusieurs pièces en mousse de haute qualité, ils peuvent être assemblés en parcours, cabanes, sièges ou coins lecture. C’est un meuble ludique, évolutif et esthétique.

À partir de quel âge est-il adapté ?

Nos modules sont recommandés dès 4 mois, et accompagnent l’enfant jusqu’à 10 ans et plus, selon l’usage. Ils sont parfaits pour les phases de motricité libre, d’exploration et de jeu créatif.

Les housses sont-elles lavables ?

Oui, toutes les housses KOAPLAY sont déhoussables et lavables en machine. Elles sont conçues pour résister aux petits accidents du quotidien, tout en restant douces et confortables.

Les matériaux sont-ils sûrs ?

Absolument. Nous utilisons des mousses haute densité certifiées sans substances toxiques, avec des tissus certifiés OEKO-TEX®. Nos produits respectent les normes de sécurité en vigueur.

Peut-on acheter des modules séparément ?

Oui, nous proposons certains éléments à l’unité pour agrandir ou personnaliser votre ensemble. Vous pouvez aussi changer les housses ou compléter avec des accessoires.

📦 Commande & Livraison

Comment passer commande ?

Directement sur notre site. Il vous suffit de choisir votre modèle, votre couleur, et d’ajouter au panier. Le processus est simple et sécurisé.

Quels sont les délais de livraison ?

En moyenne, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition.

Livrez-vous partout ?

Oui, nous livrons au Maroc et à l’international. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), et autres solutions locales selon votre pays.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre plateforme utilise une technologie de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos transactions.

🔁 Retours & Garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le produit doit être retourné propre et intact dans son emballage d’origine.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis 1 an contre tout défaut de fabrication ou de matière.

La page FAQ que j'ai créée est très utile ! Les réponses sont claires et j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Merci d'avoir facilité mes recherches.

Julien P.

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